【基本情報技術者試験】バランススコアカード

本記事では基本情報技術者試験に出題されるバランススコアカードついて解説しています。目次は以下の通りです。

そもそも経営戦略とは

バランススコアカードは経営戦略のうちの一つです。
経営戦略は、組織や企業が達成したい目標やビジョンに向けて、リソースの最適活用や競争優位性の構築を指向する計画や方針のことです。自社や競合他社などの様々な視点や現状を分析し、適切な経営戦略の策定と実行が必要になります。

また、経営戦略は3種類あり以下のような感じです。
・自社の立ち位置の分析し、それに基づく戦略立案
・顧客の要求に適したマーケティング戦略の計画
・上記2つの項目に基づいたビジネス戦略の構築

バランススコアカードは上の3項目の中でいうと3番目の項目に該当する分析です。

バランススコアカードとは

バランススコアカードは、企業の業績を4つの視点（財務、顧客、業務プロセス、学習と成長）から評価する手法で、戦略的なビジョンの実現を支援します。
財務面では売上拡大やコスト削減、顧客面では顧客満足度やクレーム件数、業務プロセス面では業務の効率化、そして学習と成長の面では従業員のスキル向上などの視点で評価し、これらの指標を基に戦略的なアクションを検討します。
これにより、財務的成果だけでなく長期的な成長や利害関係者への対応も考慮した組織の総合的な評価が可能です。

まとめ

本記事のポイントを以下にまとめます。